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12-29 11:25:11 ——

第一个技能训练

在销售学会少说话前,是无法真正了解到客户需求的,其他什么技巧都是空的,因此第一步的训练准备安排学会少说话,不用学会很高的倾听和提问技巧,甚至不用提高提问的质量,只是先养成少说的习惯。

怎么才能少说话,对望两无言不是销售想要的,那就得鼓励客户多少,以我们的公司品牌、和客户的服务关系,客户一般还是愿意说的,因此那些针对性准备、开场的技巧可以减少,主要训练3个事情:

1、心态上做好准备,打开意思缺口,知道只有让客户说,才有可能掌握需求和针对性营销

2、学会鼓励分享:

  1)相关的动作,带笔记本、看着对方、点个头并适时微笑之类

  2)语言上鼓励:哦,嗯,这样啊。。。

3、学会问信息类问题探索:

  1)客户给了信息后,细化了解具体信息(场景,4W1H)。

  2)客户表示反对后,细化了解反对哪一个点、回溯原因。 


 提问其实非常博大精深,但在第一个阶段,以我们的销售,我个人判断能掌握这个就够了。

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