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干货 | 新形势 新阶段 如何设计在线培训强兵增效(上篇)

在新的形势和新的阶段下,我们如何利用有效手段和方法,设计培训项目、训战项目,来实现强兵增效。近日销售罗盘创始人、和越网络董事长,《赢单九问》、《信任五环》、《独孤求BUY》、《赢单罗盘》等书作者,夏凯老师,带来了一场精彩的大型线上直播活动,围绕线上项目的设计,特别是基于业务场景和支撑业务目标的线上项目设计做了精彩分享。

现阶段形势下,受疫情的影响,给培训的形态带来了比较大的冲击和变化,同时驱动了培训与人的发展和组织业务的发展产生更紧密的联系。围绕这些变化,探讨的主题包括线上学习认知3误区、线上培训驱动三模式、在线训战设计五要素、在线运营创新三平台,通过这四大方面的深入解读,探讨如何设计在线培训项目。

线上学习认知3误区

对于在线学习的认知,我们看到一种普遍的说法,就是疫情来了,销售团队没法去拜访客户,闲着也没事儿干,组织培训学习,至少每天在线听课打卡发心得,互动一下,起码销售还有事情做。

大家对线上培训有几种认知:

1、线上学习无非就是把线下的标准课程内容拆分、学习周期拉长,增加些社群运营。

2、线上学习只适用于知识学习,结果只能达到理解记忆层,解决不了业务问题。

3、线上学习更多的追求了在线学习平台与功能新技术的炫技,内心深处隐隐的觉得不踏实。

4、疫情时期,在线培训成为一种赶时髦,大家只是跟风做。

5、疫情时期,老师线下培训工作受影响,做做线上培训,挣不到大钱挣小钱。


每个人有自己特定的处境,有自己的经历和认知,本身没有对错。但这里有些角度对在线培训可能没有考虑周全。首先我们来分析一下在线培训用来做什么,它的目标是什么?

线上培训驱动3模式

关于线上培训的目标分类,一般分为三类,总结起来就是无事可做需培训、能力不足需培训、业务发展需培训。

1、在家没事干,参加培训

销售没有办法拜访客户,在家无事可做,安排学习,保持工作状态,闲时练兵。

2、业务干不好,能力要提升

销售要面对市场和客户新的变化,市场竞争环境变了,客户的购买逻辑变了,产品解决方案变了,以前的销售方法不适应了,这时候销售团队的专业能力需提升,需掌握一些专业的技能方法,能够去跟客户建立连接和业务的拓展。

3、公司要转型,销售跟着变

疫情之下,国家政策、市场战略、公司的组织战略都有重大的变化,客户的合作模式转型升级,整体业务的发展导致了销售团队如果不做培训或不做训练,是没有办法支撑业务发展和战略目标实现的。

上述三个层次越往后,紧迫度和必要性就越大。

回到学习领域,关于线上学习有两种维度评价:

第一种评价体系是培训评价体系,主要指主观的判断,主观认知心得分享,课后考试属于认知层的一些评判,学员的观点有没有变化?学员的想法有没有变化?学员的认知有没有变化?

第二种评价体系是员工评价体系,主要指业务行为是否发生变化,因为这些行为变化之后才能胜任当下新的工作状态,才能胜任新的工作和任务。


从评价角度讲,两者是合一的,知识经验、认知变化、支撑行为改变,胜任工作和完成任务,最终他们都指向了一个目标就是绩效的提升。绩效提升的前提是什么?是行为改变,无论是线上还是线下学习,行为的改变,都是一个非常重要的学习目标,尤其在组织和企业培训体系里。

在这里,大家会有疑问,线下培训都没有做好的,线上能做好吗?线下培训行为都改变不了的,搬到线上行为就能改变吗?我们带着这种疑问和观点也在思考这些问题,首先线上训练营,我们认为有三种驱动模式:

1、学习驱动

学习驱动是面向人的学习地图和关键技能树和关键技能体系。面向关键技能进行相应的模块级训练,应用不同的知识方法工具,是面向着人的综合素养和关键胜任力的培养体系。

2、训练驱动

训练驱动。训练驱动是基于典型工作任务和关键业务场景下的行为能力。如模拟一个陌生客户电话,如何去回应等,涉及了多种技能的组合。

3、实战驱动

实战驱动以达成特定的业务目标为结果,如覆盖多少客户拜访,挖掘多少商机,转化多少收入,这就是典型的业务目标驱动。

在线上训练营的三种驱动模式里,第一步要定位好驱动因素和目标是什么,目标决定了后续很多逻辑和内容。

在线训战设计具有哪些要素?在线运营又有哪些创新平台?关注销售罗盘《新形势 新阶段 如何设计在线培训强兵增效》下篇,精彩内容不断。



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